Home » Klantenservice » Ruilen en Retourneren

Ruilen en Retourneren

Niet tevreden over je aankoop? Geen probleem. Je hebt als consument 14 dagen na ontvangst van je bestelling de tijd om je retour bij ons aan te melden. U krijgt dan het volledige orderbedrag inclusief verzendkosten gecrediteerd. Enkel de kosten voor retour van u thuis naar de webwinkel zijn voor eigen rekening. Wij zullen vervolgens het verschuldigde orderbedrag binnen 14 dagen na aanmelding van uw retour terugstorten, mits het product reeds in goede orde retour ontvangen is. Bij een deelretour ontvangt u alleen het aankoopbedrag van het product retour. Mocht het product beschadigd of de verpakking meer beschadigd zijn dan nodig is om het product te verkopen, dan kunnen we deze waardevermindering van het product aan u doorberekenen. Behandel het product dus met zorg en zorg ervoor dat deze bij een retour goed verpakt is.

Retouren dienen altijd vooraf te worden aangemeld via ons retourportaal. U heeft na de retourmelding nogmaals 14 dagen om uw product retour te sturen. Retourzendingen die niet via het retourportaal zijn aangemeld, kunnen wij niet in behandeling nemen.

Retourkosten

De kosten voor het retourneren zijn voor eigen rekening. Je kunt zelf een vervoerder kiezen, zoals PostNL, DHL, DPD of vervoerder naar eigen keus. De retourkosten zijn afhankelijk van het formaat en gewicht van het pakket.
Je kunt je retour ook persoonlijk afgeven. Meld de retour alsnog eerst aan via het retourportaal. Retouradres: Gladsaxe 45 7327 JZ Apeldoorn

Retourproces

  1. Meld je retour aan via het retourportaal.
  2. Verpak het product zorgvuldig en noteer je bestelnummer op de buitenzijde van het pakket.
  3. Verstuur het pakket naar het retouradres (Gladsaxe 45 7327 JZ Apeldoorn)
  4. Bewaar het verzendbewijs totdat je retour volledig is verwerkt.

Retourportaal

Terugbetaling

Na ontvangst en controle van de retour storten wij het aankoopbedrag binnen 1 tot 3 werkdagen terug. Bij een volledige retour ontvang je het aankoopbedrag inclusief de verzendkosten terug. Bij een deelretour ontvang je uitsluitend het aankoopbedrag van de geretourneerde producten terug.

Tip: verpak de producten zo goed mogelijk om transportschade te voorkomen.

Klik op één van onderstaande onderwerpen indien u nog vragen heeft